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Aufgrund einer technischen Störung an der Telefonanlage, kommt es derzeit zu Einschränkungen bei der telefonischen Erreichbarkeit. TTS Alarmanrufe sind davon nicht betrofen! |
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Digitale Helfer im Rettungswesen Neuer Newsletter (18.05.2021) |
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Aktuelle Informationen zum Systemstatus von DIVERA 24/7 finden Sie auf unserer Statusseite. |
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Aktuelle Informationen gibt es jetzt auch in unserem Blog Erfolgreiche ISO 27001 Zertifizierung |
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Telefonsupport
Service Desk
Um uns zu kontaktieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@divera247.com,es wird dabei automatisch ein Ticket erstellt. Um auf zuvor angelegte Tickets zu reagieren, können Sie einfach auf die erhaltenen E-Mails antworten. Achten Sie dabei darauf, dass sich Ihre Ticketnummer im Betreff der E-Mail befindet.
Aufgrund des ausgelaufenem Supports durch den Hersteller Atlassian, steht die Einsicht Ihrer offenen Support-Fälle über unser Ticket-System nicht mehr für Sie zur Verfügung. Da uns der Schutz Ihrer Daten wichtig ist, sind die auf US-Cloud basierten Lösungen für uns Stand jetzt keine Alternative.
Servicezeiten Technischer Kundendienst
| size | medium |
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| type | info |
| Tag | Von - Bis | |
|---|---|---|
| Montag* | ||
| 08:00 Uhr |
| 17: |
| 00 Uhr |
| Dienstag |
| 08:00 Uhr |
| 17: |
| 00 Uhr |
| Mittwoch |
| 08:00 Uhr |
| 17: |
| 00 Uhr |
| Donnerstag* |
| 08:00 Uhr |
| 17: |
| 00 Uhr | ||
| Freitag | 09:00 Uhr | 16: |
| 00 Uhr | ||
| Samstag | - | - |
| Sonntag | - | - |
Ausgenommen natürlich Fest- und Feiertage. Da die meisten unserer Mitarbeiter ehrenamtliche Einsatzkräfte sind, oder auch mal Krank sind, kann es spontan zu Abweichungen kommen.
*
Montags und Donnerstags ab 11 Uhr
befinden wir
uns in unserer Teambesprechung, während der wir keine Anrufe entgegen nehmen können.
In dringenden Fällen sprechen Sie uns gerne auf den Anrufbeantworter, wir rufen Sie
dann zurück.
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