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Aktuelle Informationen zum Systemstatus von DIVERA 24/7 finden Sie auf unserer Statusseite. Um Ihnen die Anwendung der neuen Funktionen zu erleichtern, präsentieren wir allen Interessierten am ab 17 Uhr live die neuen Möglichkeiten zur Konfiguration des Alarm-/Wachmonitors. Sollten Sie an dem Termin verhindert sein, können Sie anschließend den Link zur Aufzeichnung erhalten. Für die Live-Teilnahme sowie zum Zugriff auf die Aufzeichnung tragen Sie sich bitte in diesem Formular ein: https://forms.office.com/e/rAa4Z8iyiW |
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Aktuelle Informationen gibt es jetzt auch in unserem Blog Das neue Dashboard |
Made with love from Alex
Servicezeiten
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| Montag* | 08:00 Uhr | 17:00 Uhr |
| Dienstag | 08:00 Uhr | 17:00 Uhr |
| Mittwoch | 08:00 Uhr | 17:00 Uhr |
| Donnerstag | 08:00 Uhr | 17:00 Uhr |
| Freitag | 09:00 Uhr | 16:00 Uhr |
| Samstag | - | - |
| Sonntag | - | - |
Ausgenommen natürlich Fest- und Feiertage. Da die meisten unserer Mitarbeiter ehrenamtliche Einsatzkräfte sind, oder auch mal Krank sind, kann es spontan zu Abweichungen kommen.
*Montags ab 11 Uhr befinden wir uns in unserer Teambesprechung, während der wir keine Anrufe entgegen nehmen können. In dringenden Fällen sprechen Sie uns gerne auf den Anrufbeantworter, wir rufen Sie dann zurück.
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Schriftliche Anfragen können Sie über unser Supportportal / Service Desk erstellen und einsehen. Anfragen an support@divera247.com laufen ebenfalls hier ein und erstellen Ihnen automatisch einen Service Desk Zugang.
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Um uns zu kontaktieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@divera247.com,es wird dabei automatisch ein Ticket erstellt. Um auf zuvor angelegte Tickets zu reagieren, können Sie einfach auf die erhaltenen E-Mails antworten. Achten Sie dabei darauf, dass sich Ihre Ticketnummer im Betreff der E-Mail befindet.
Aufgrund des ausgelaufenem Supports durch den Hersteller Atlassian, steht die Einsicht Ihrer offenen Support-Fälle über unser Ticket-System nicht mehr für Sie zur Verfügung. Da uns der Schutz Ihrer Daten wichtig ist, sind die auf US-Cloud basierten Lösungen für uns Stand jetzt keine AlternativeAnfragen können ebenfalls per E-Mail an support@divera247.com erstellt werden.
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