Fehlerberichte schicken dem Entwicklerteam die Log-Einträge der App der letzten Minuten. Beachten Sie, dass diese Daten von uns ausschließlich bei konkreten Tickets im Support-Portal aufgerufen und genutzt werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Stellen Sie sicher, dass unter Einstellungen: Info & Abmelden ganz unten die Option "Automatische Fehlerberichte/Crashlytic" aktiviert ist.
  2. Ebenfalls ganz unten bei Info & Abmelden können Sie nun jederzeit auf Fehlerbericht melden gehen. Wir erhalten dann einen detaillierten Fehlerbericht. Falls noch nicht geschehen melden Sie sich danach im Support unter Angabe der Login-Email.
  3. Stellen Sie jetzt Ihren konkreten Fehler nach, drücken Sie direkt danach max 30-45 Sekunden danach auf Fehlerbericht senden.
  4. Fehlerberichte werden gebündelt beim nächsten Appstart übermittelt. Um das Absenden des Fehlerberichts zu beschleunigen, können Sie die App über den Taskmanager beenden und danach neustarten.
  5. Geben Sie dem Support unter Angabe der App Version (Insider, Verfügbarkeit) und Login E-Mail bescheid, erst dann suchen und bearbeiten wir Fehlerberichte.

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