Zum Aufrufen der Nachbestellung ist die Berechtigung Verwaltung → Konto → Kontakt- und Vertragsdaten → Bearbeiten notwendig.
Dieser Artikel befasst sich damit, wie in DIVERA 24/7 ALARM Einheiten eigenständig Module nachbestellt und Benutzerzahlen erhöht werden können.
Inhalt
Aufrufen der Nachbestellung
Das Aufrufen der Nachbestellung funktioniert in der Web-Ansicht wie folgt:
Verwaltung → Kontakt- und Vertragsdaten → Version → Nachbestellen (Roter Knopf)
Alternativ, wenn bereits in der richtigen Einheit angemeldet *hier.
Einheiten, welche unter "Sonstiges" geführt werden, Einheiten mit gesonderten Konditionen (z.B. Hauptamt und Industrie), Einheiten außerhalb von Deutschland, oder PRO-Strukturen werden die eigenständige Nachbestellung nicht aufrufen können.
Wenn Sie aufgrund der o.g. Bedingungen nicht nachbestellen können, wenden Sie sich bitte an vertrieb@divera247.com. Geben Sie nach Möglichkeit, sofern vorhanden, Ihre Ticket-Nummer (PM-XXXX) im Betreff mit an.
Benutzerzahl erhöhen
Mit der Nachbestellung ist es einfach möglich die aktuelle Benutzerzahl zu erhöhen.
Dazu gibt es zwei Einstellungen:
- Aktuelle Nutzer
- Maximal Nutzer
Aktuelle Nutzer
Die Einstellmöglichkeit "Aktuelle Nutzer" entfällt bei der spitzen Abrechnung.
Näheres zu den Unterschieden zwischen spitzer und pauschaler Abrechnung *hier .
Die Einstellung "Aktuelle Nutzer" gibt an wie viele Benutzer zur Zeit gebucht sind und abgerechnet werden.
Es kann nur dazu gebucht werden, um Benutzer zu reduzieren, muss sich an support@divera247.com gewendet werden.
Maximal Nutzer
Die Einstellung "Maximal Nutzer" gibt an wie viele neue Benutzer angelegt werden können, ohne das aktiv eine neue Nachbestellung über den Shop getätigt werden muss.
Dieser Wert kann maximal 20% größer sein, als der Wert von "Aktuelle Nutzer".
Sollte die Anzahl der maximalen Nutzer ausgeschöpft sein, muss eine erneute Nachbestellung getätigt werden.
Beispiel:
Eine Einheit hat 100 Benutzer gebucht, hat aber durch "Maximal Nutzer" ein Limit von 120.
Das Bedeutet, dass Personen mit Berechtigung zum Anlegen von Benutzern noch zwanzig weitere Benutzer anlegen können, bevor ein Administrator der Einheit eine Nachbestellung tätigen muss.
Sollte der Wert von "Aktuelle Nutzer" überschritten werden und auf das Kontingent von "Maximal Nutzer" zugegriffen werden, dann fallen für die in Anspruch genommenen Benutzerlizenzen Kosten an.
Mögliche Fehlermeldungen
Die aktuelle Nutzeranzahl darf nicht kleiner als die aktuell gebuchte Nutzerzahl sein!
Dieser Fehler tritt auf, wenn der Wert von "Aktuelle Nutzer" unter den gebuchten fällt.
Um Benutzer zu reduzieren, wenden Sie sich bitte an support@divera247.com.
Die maximale Nutzeranzahl darf XX nicht überschreiten, bitte erhöhen Sie zuerst die aktuelle Nutzeranzahl
Dieser Fehler tritt auf, wenn der Wert von "Maximal Nutzer" größer ist, als das 1,2-Fache (+20%) von "Aktuelle Nutzer".
Verringern Sie die "Maximale Nutzer" Anzahl, oder erhöhen Sie den Wert von "Aktuelle Nutzer".
Sie haben die maximal buchbare Anzahl von XX Nutzern erreicht, sollten Sie mehr brauchen wenden Sie sich bitte für ein individuelles Angebot an unseren Vertrieb!
Dieser Fehler tritt auf, wenn der maximale Wert (500 Benutzer) der ALARM-Version erreicht wurde, oder wenn das Benutzerlimit durch das Messenger-Modul eingeschränkt wird.
Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an vertrieb@divera247.com.
| Messenger-Paket | Nutzer-Limit |
|---|---|
| Paket S | Max. 50 Nutzer |
| Paket M | Max. 100 Nutzer |
| Paket L | Max. 250 Nutzer |
| Paket XL | Max. 500 Nutzer |
Zusatzmodule
Über die Nachbestellung, können auch Zusatzmodule wie der Alarmserver mühelos hinzugefügt werden.
Bei Modulen mit mehreren Varianten, muss zur Buchung z.B. eine Paketgröße ausgewählt werden.
Das funktioniert mit einem Klick auf "ZUSATZMODUL-VARIANTEN" und einer anschließenden Auswahl der gewünschten Variante.
Nach erfolgreicher Auswahl sollte die Kachel oben links einen Haken erhalten.
Module und dazugehörige Preise finden Sie *hier.
Ein Upgrade z.B. von Messenger M zu Messenger L sollte über die Nachbestellung nicht getätigt werden.
Wenn eine zweite Variante ausgewählt und gebucht wird, werden beide abgerechnet.
Sollte Ihnen das passiert sein, oder sollten Sie upgraden wollen, melden Sie sich gerne beim Support unter support@divera247.com .
