Fehlerberichte schicken dem Entwicklerteam die Log-Einträge der App der letzten Minuten. Beachten Sie, dass diese Daten von uns ausschließlich bei konkreten Tickets im Support-Portal aufgerufen und genutzt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Stellen Sie sicher, dass unter Einstellungen: Info & Abmelden ganz unten die Option "Automatische Fehlerberichte/Crashlytic" aktiviert ist.
- Ebenfalls ganz unten bei Info & Abmelden können Sie nun jederzeit auf Fehlerbericht melden gehen. Wir erhalten dann einen detaillierten Fehlerbericht. Falls noch nicht geschehen melden Sie sich danach im Support unter Angabe der Login-Email.
- Stellen Sie jetzt Ihren konkreten Fehler nach, drücken Sie direkt danach max 30-45 Sekunden danach auf Fehlerbericht senden.
- Fehlerberichte werden gebündelt beim nächsten Appstart übermittelt. Um das Absenden des Fehlerberichts zu beschleunigen, können Sie die App über den Taskmanager beenden und danach neustarten.
- Geben Sie dem Support unter Angabe der App Version (Insider, Verfügbarkeit) und Login E-Mail bescheid, erst dann suchen und bearbeiten wir Fehlerberichte.