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Problem

Der Monitor zeigt nach einiger Zeit eine Fehlermeldung. Bspw. "403" oder nicht Autorisiert.

Lösung

Stand 22.04.2021: Wir sind derzeit noch auf der Suche nach der Fehlerursache. Jeder Kunde hat aber die Möglichkeit aktiv an der Lösungsfindung mitzuwirken.


Nachdem wir den Monitor gestartet haben und dieser vollständig geladen Ihren Monitor anzeigt beginnen wir damti die Entwicklertools (Devtools) anzeigen zu lassen.

Zum einblenden der Entwicklertools drücken wir (F12) und stellen danach auf den Tab "Netzwerk" um.

Damit sich das Log nicht nach jedem neuladen der Seite leert aktivieren wir den Haken bei "Protokoll beibehalten" (Abbildung 1) unter Chromium heißt dieser Punkt "preserve log" (Abbildung 2) und unter Firefox erreichen wir den Punkt über das kleine Zahnrad und den Menüpunkt "Logs nicht leeren" (Abbildung 3)

Dieser Punkt muss zwingend eingeschaltet sein.


Verwendeter BrowserAbbildung
Microsoft Edge1

Chromium / Google Chrome2

Mozilla Firefox3

Wen die Entwicklertools stören kann diese nun mit einem erneuten Tastendruck von (F12) schließen.

Wenn der Fehler nun auftritt öffnen wir, wenn nicht bereits geöffnet, die Entwicklerkonsole und exportieren das Log als .har-Datei.

In Google Chrome, Microsoft Edge und Chromium über den "Download"-Pfeil (Abbildung 1) bei Mozilla Firefox über erneut über das Zahnrad, über welches wir auch den Menüpunkt "Logs nicht leeren" erreicht haben, und klicken "Alles als HAR speichern".

Verwendeter BrowserAbbildung

Microsoft Edge /

Google Chrome /

Chromium

1

Mozilla Firefox2




Wenn Sie die .har-Datei auf dem Gerät gespeichert haben können Sie uns diese per E-Mail an support@divera247.com zuschicken.


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