Hier informieren wir Sie über den aktuellen Stand möglicher Wartungsarbeiten
Aktuell keine Wartungsarbeiten geplant
Unser System erhält regelmäßig Updates, die ohne eine Ausfallzeit möglich sind. Wenige Male im Jahr führen wir größere Änderungen an der Infrastruktur durch, die dann mit einer kurzen Ausfallzeit verknüpft sind. Über diese informieren wir Sie als Kunden im Voraus per E-Mail.
DIVERA 24/7 Systemstatus
Den aktuellen Status unserer Dienste können Sie jederzeit unter https://www.divera247-status.de/ einsehen.
Ist etwas ungewöhnlich?
Bei Problemen zögern Sie nicht unser Support-Team zu kontaktieren, das Ihre Fehlermeldung gerne aufnimmt, oder Lösungen zu Fragen parat hat:
Ich habe Probleme seit den Wartungsarbeiten
Ist etwas ungewöhnlich?
Bei Problemen zögern Sie nicht unser Support-Team zu kontaktieren, das Ihre Fehlermeldung gerne aufnimmt, oder Lösungen zu Fragen parat hat:
Seit dem Update zeigt der Alarmmanager nur ein leeres blaues Fenster an?
Beenden und Starten Sie den Alarmmanager neu. Anschließend lädt der gesamte Monitor neu und zeigt wieder alle Einsatzinformationen in Echtzeit an.
Seit dem Update finden Sie Ihre Doppelmitgliedschaften im Browser nicht?
Sie müssen sich einmal an und wieder abmelden.
„Nicht autorisiert” / mir fehlen zuvor erteilte Berechtigungen?
Falls nach dem Update Funktionen wie der Monitor, Statusgeber o.a. nicht mehr sichtbar sind, sollten Sie zunächst versuchen sich aus- und erneut einzuloggen. Durch eine Änderung an der Datenspeicherung von Berechtigungen, kann das notwendig sein.
Bitte wenden Sie sich außerdem an unseren Support support@divera247.com, da es sich hier um einen unerwarteten Fehler handelt.
Führen Sie folgende Schritte durch, um eine mögliche lokale Fehlerquellen zu beheben:
Cache des Browsers leeren
Der Zwischenspeicher des Browsers (Cache) und die Cookies müssen gelöscht werden, damit die Änderungen wirksam werden.