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Hier informieren wir Sie über den aktuellen Stand möglicher Wartungsarbeiten
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Unser System erhält regelmäßig Updates, die ohne eine Ausfallzeit möglich sind. Wenige Male im Jahr führen wir größere Änderungen an der Infrastruktur durch, die dann mit einer kurzen Ausfallzeit verknüpft sind. Über diese informieren wir Sie als Kunden im Voraus per E-Mail. |
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Zum Q2 2022 werden Aufrufe über unsichere Verbindungen nicht mehr angenommen. Nähere Infos und wie Sie aktualisieren können und ob Sie betroffen sind, finden Sie in unserem Hilfeartikel |
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Den aktuellen Status unserer Dienste können Sie jederzeit unter https://www.divera247-status.de/ einsehen. |
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Bei Problemen zögern Sie nicht unser Support-Team zu kontaktieren, das Ihre Fehlermeldung gerne aufnimmt, oder Lösungen zu Fragen parat hat: |
Ich habe Probleme seit den Wartungsarbeiten
| Info | ||
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Bei Problemen zögern Sie nicht unser Support-Team zu kontaktieren, das Ihre Fehlermeldung gerne aufnimmt, oder Lösungen zu Fragen parat hat: |
Seit dem Update zeigt der Alarmmanager nur ein leeres blaues Fenster an?
Beenden und Starten Sie den Alarmmanager neu. Anschließend lädt der gesamte Monitor neu und zeigt wieder alle Einsatzinformationen in Echtzeit an.
„Nicht autorisiert” / mir fehlen zuvor erteilte Berechtigungen?
Falls nach dem Update Funktionen wie der Monitor, Statusgeber o.a. nicht mehr sichtbar sind, sollten Sie zunächst versuchen sich aus- und erneut einzuloggen. Durch eine Änderung an der Datenspeicherung von Berechtigungen, kann das notwendig sein.
Bitte wenden Sie sich außerdem an unseren Support support@divera247.com, da es sich hier um einen unerwarteten Fehler handelt.
Führen Sie folgende Schritte durch, um eine mögliche lokale Fehlerquellen zu beheben:
Cache des Browsers leeren
Der Zwischenspeicher des Browsers (Cache) und die Cookies müssen gelöscht werden, damit die Änderungen wirksam werden.
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Quelle: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de |
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Quelle: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen |
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Quelle: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies |
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Für Safari können mehrere Wege zur Lösung führen. Wir haben hier einmal die Anleitung für die aktuelle macOS Version (Catalina 10.05.) und macOS allgemein. Auf der Seite von Apple kann die macOS Version ausgewählt werden.
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