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Die Rückfallebene bietet bei Alarmierungen die Möglichkeit Personen zu erreichen, die die Push-Nachricht entweder nicht erhalten, nicht gelesen oder keine Rückmeldung gegeben haben.
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Im Einsatz sollen die zusätzlichen Benachrichtigungswege NICHT mit aktiviert werden, sonst lösen diese sofort mit aus. Die in der Rückfallebene hinterlegten Wege gelten automatisch immer und für jeden Einsatz. |
Auswertung der Rückmeldung nach: Zeitspanne, nach der DIVERA 24/7 prüft ob die Kriterien erfüllt sind.
Kriterium: Hier gibt es 3 verschiedene Möglichkeiten
- Empfangsbestätigung: Kriterium ist erfüllt, sobald der Alarm zugestellt werden konnte.
- Einsatz gelesen: Der Nutzer muss den Einsatz öffnen, damit das Kriterium erfüllt ist.
- Einsatz-Rückmeldung: Nur wenn eine Rückmeldung auf den Einsatz gegeben wird, gilt das Kriterium als erfüllt.
Benachrichtigungswege: Gibt an über welche Kanäle der Nutzer erreicht werden soll, wenn der Nutzer nicht entsprechend reagiert hat, oder die PUSH-Benachrichtigung nicht zugestellt werden konnte.
Resultat per E-Mail: Gibt abschließend eine Auflistung, der zugestellten Benachrichtigungen.