In der Nacht von 31.05. ab 23 Uhr auf 01.06.2021 führen wir wichtige Aktualisierungen am System durch. Währenddessen wird die Plattform für kurze Zeit nicht erreichbar sein. Bitte treffen Sie die notwendigen Vorkehrungen. Falls anschließend Probleme bestehen sollten, finden Sie aktuelle Informationen und Lösungen ebenfalls hier. |
Bei Problemen zögern Sie nicht unser Support-Team zu kontaktieren, das Ihre Fehlermeldung gerne aufnimmt, oder Lösungen zu Fragen parat hat: |
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Beenden und Starten Sie den Alarmmanager neu. Anschließend lädt der gesamte Monitor neu und zeigt wieder alle Einsatzinformationen in Echtzeit an.
Sie müssen sich einmal an und wieder abmelden.
Der Authentifizierungsprozess wurde mit dem Update überarbeitet, um eine höhere Performance zu bieten, und mögliche Fehler im Monitor-Autologin zu beheben. Diese Überarbeitung kann dazu führen, dass Nutzer nach dem Update ausgeloggt werden und sich erneut anmelden können.
Falls nach dem Update Funktionen wie der Monitor, Statusgeber o.a. nicht mehr sichtbar sind, sollten Sie zunächst versuchen sich aus- und erneut einzuloggen. Durch eine Änderung an der Datenspeicherung von Berechtigungen, kann das notwendig sein.
Bitte wenden Sie sich außerdem an unseren Support support@divera247.com, da es sich hier um einen unerwarteten Fehler handelt.
Führen Sie folgende Schritte durch, um eine mögliche lokale Fehlerquellen zu beheben:
Der Zwischenspeicher des Browsers (Cache) und die Cookies müssen gelöscht werden, damit die Änderungen wirksam werden.
Quelle: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de |
Quelle: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen |
Quelle: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies |
Für Safari können mehrere Wege zur Lösung führen. Wir haben hier einmal die Anleitung für die aktuelle macOS Version (Catalina 10.05.) und macOS allgemein. Auf der Seite von Apple kann die macOS Version ausgewählt werden.
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