Grundvoraussetzung für Push sind eine bestehende Internetverbindung über WLAN oder Mobilfunk. Dies schließt zum einen den Flugmodus aus, zum anderen kann es auch im Energiesparmodus oder bei aktiven Prozessen zur (Akku-)Leistungsoptimierung zu Einschränkungen kommen. Wenn Sie auf Push-Alarmierungen angewiesen sind, müssen derartige Optionen zwingend deaktiviert werden.F
Unsere Android-App erhält Push-Nachrichten über die App „Google Play-Dienste“. Daher muss diese App zwingend installiert und mit allen nötigen Berechtigungen wie Hintergrunddaten ausgestattet sein.
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Für Versionen älter als Android 7.0 finden Sie hier eine Anleitung: https://support.google.com/googleplay/answer/1663315?hl=de |
Falls für Ihr Gerät Energiesparoptionen aktiviert sind, deaktivieren Sie diese wenn möglich für die DIVERA 24/7 App. Zum Beispiel unter Einstellungen › Akkuverbrauch › Drei-Punkte-Menü › Akkuverbrauch optimieren › im Dropdown-Menü “Apps optimiert” auswählen, bei unseren Apps den Schalter auf “Aus” setzen. Im Android Betriebssystem unter Einstellungen > WLAN über den Menü-Button "Erweitert" aufrufen und sicherstellen , dass "WLAN im Standbymodus eingeschaltet lassen" auf "Immer" ist |
Ein Deinstallieren dieser Apps führte dazu, dass DIVERA 24/7 wieder einwandfrei funktionierte. |
Sicherstellen, dass die TCP Ports 5228-5230 für GCM erlaubt sind, z.B. in der Firewall oder im Router |
Ist eine SmartWatch verbunden kann es dazu kommen, dass die Benachrichtigungen nur noch auf der Watch angezeigt und wiedergegeben werden. Hier dann allerdings meist nur als kurzer Benachrichtigungston und einer kurzen Vibration. Um dies zu deaktivieren müssen Sie einmal auf dem Smartphone in die App der Watch. Dort in die Einstellungen > Benachrichtigungen > Im Unterpunkt Allgemein > Benachrichtigungen stummschalten und dort sollte es dann unter dem Punkt Smartphone die Option "Benachrichtigung stummschalten" geben. Diese Option muss deaktiviert werden, damit die Benachrichtigungen nicht nur auf der Watch wiedergegeben werden. |
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